Polityka wysyłki

1. Czas realizacji zamówienia

Po złożeniu zamówienia jego przetwarzanie zajmuje od 1 do 3 dni roboczych.
W dni robocze zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu jednego dnia.
Zamówienia złożone w piątek wieczorem lub w weekend mogą wymagać nieco więcej czasu.

Po zakończeniu przetwarzania zamówienie zostaje wysłane.
Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 5 do 15 dni roboczych, w zależności od miejsca dostawy.
Elegancja Warszawy dokłada wszelkich starań, aby proces zamówienia i dostawy był dla klientów jak najbardziej przejrzysty i wygodny.
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.

Poniżej przedstawiamy szczegółowy opis sposobu składania, realizacji i dostawy zamówień.

2. Składanie zamówienia

Proces zamawiania w sklepie Elegancja Warszawy został zaprojektowany tak, aby był prosty i intuicyjny.

  1. Wejdź na stronę wybranego produktu i kliknij przycisk „Dodaj do koszyka”.
    Upewnij się, że wybrałaś odpowiedni wariant produktu (kolor, rozmiar itp.).

  2. Kliknij „Przejdź do kasy”, aby przejść do strony zamówienia.

  3. Wprowadź poprawne dane adresowe do wysyłki.
    Prosimy o uważne sprawdzenie wszystkich informacji – błędne dane mogą opóźnić dostawę.

  4. Kliknij „Kontynuuj do wysyłki”, aby przejść do kolejnego kroku.

Na stronie „Wysyłka” można ponownie zweryfikować wprowadzone dane.
Każda przesyłka w naszym sklepie jest całkowicie bezpłatna – koszty dostawy pokrywamy w całości.
Po potwierdzeniu adresu kliknij „Kontynuuj do płatności”, aby przejść do wyboru metody płatności.

3. Metody płatności

W sklepie Elegancja Warszawy oferujemy następujące bezpieczne metody płatności, szyfrowane protokołem SSL:

  • Klarna (płatność odroczona)

  • Karta kredytowa lub debetowa (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)

  • Konto PayPal

  • EPS

  • Sofort

Po wyborze odpowiedniej metody kliknij „Złóż zamówienie” i postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie płatności.
W razie problemów z płatnością lub zamówieniem prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

4. Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są w całości pokrywane przez sklep Elegancja Warszawy.
Wszystkie produkty dostarczane są bezpłatnie do domu klienta.
Nie obowiązuje minimalna wartość zamówienia.

5. Wysyłka zamówienia

Znalezienie idealnego produktu lub dodatku na naszej stronie oznacza, że chcesz cieszyć się nim jak najszybciej.
Dlatego zapewniamy sprawną realizację i terminową wysyłkę każdego zamówienia.

Aby utrzymać konkurencyjne ceny, wysyłamy przesyłki zbiorczo, po zgromadzeniu minimalnej liczby zamówień.
Pozwala to ograniczyć emisję CO₂ i wspierać zrównoważony rozwój.
Prosimy o wyrozumiałość w związku z tym procesem.

Należy pamiętać, że przy dużej liczbie zamówień mogą wystąpić drobne opóźnienia w realizacji.
Elegancja Warszawy dokłada wszelkich starań, aby wysyłki realizowane były jak najszybciej.

Jeśli chcesz upewnić się, że Twoje zamówienie zostanie wysłane tego samego dnia, prosimy o kontakt e-mailowy z działem obsługi.
Zespół obsługi klienta pomoże znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

6. Zamówienie oznaczone jako dostarczone, ale nieodebrane

Po wysyłce zamówienia klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki, który umożliwia monitorowanie jej statusu.
Jeśli przewoźnik potwierdzi dostarczenie przesyłki na adres wskazany podczas składania zamówienia, uznaje się, że zamówienie zostało zrealizowane i zakończone.
Od tego momentu odpowiedzialność za przesyłkę przechodzi na klienta.

W przypadku, gdy przesyłka została oznaczona jako dostarczona, ale nie została odebrana, zalecamy:

  1. Sprawdzenie adresu dostawy w potwierdzeniu zamówienia.

  2. Skontaktowanie się z sąsiadami, członkami rodziny lub administracją budynku – przesyłka mogła zostać odebrana w Twoim imieniu.

  3. Skontaktowanie się bezpośrednio z przewoźnikiem w celu uzyskania szczegółowych informacji o dostawie.

Elegancja Warszawy nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki utracone lub skradzione po ich potwierdzonym doręczeniu.
Rozumiemy jednak, że taka sytuacja może być niekomfortowa, dlatego udzielimy wszelkiego możliwego wsparcia,
w tym dostarczenia danych śledzenia i pomocy w zgłoszeniu reklamacji do przewoźnika.

7. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących statusu zamówienia, płatności lub dostawy prosimy o kontakt z działem obsługi klienta:
kontakt@elegancja-warszawy.pl