FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Zamówienia

Jak złożyć zamówienie?
Wybierz interesujący Cię produkt, rozmiar oraz kolor, dodaj go do koszyka i przejdź do realizacji zamówienia. Po dokonaniu płatności otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Zmiana lub anulowanie zamówienia jest możliwe tylko przed jego wysyłką. Skontaktuj się z nami jak najszybciej poprzez e-mail.

Nie otrzymałam(em) potwierdzenia zamówienia – co robić?
Sprawdź folder SPAM. Jeśli wiadomość nie dotarła, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

 

Płatności

Jakie metody płatności są dostępne?
Akceptujemy bezpieczne metody płatności, takie jak karta kredytowa/debetowa, PayPal oraz wybrane lokalne metody płatności (w zależności od kraju).

Czy płatność w sklepie jest bezpieczna?
Tak. Wszystkie płatności są realizowane poprzez szyfrowane i certyfikowane systemy płatnicze.

 

Dostawa

Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze. Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki i kraju docelowego.

Ile kosztuje dostawa?
Koszt dostawy jest widoczny podczas składania zamówienia. Darmowa dostawa może obowiązywać przy zamówieniach powyżej określonej kwoty.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Tak, realizujemy wysyłkę międzynarodową do wybranych krajów.

 

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Oferujemy możliwość zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, pod warunkiem że produkt jest nieużywany i w oryginalnym stanie.

Jak dokonać zwrotu?
Skontaktuj się z nami, aby otrzymać instrukcje dotyczące zwrotu. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zwrócimy środki.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków następuje zazwyczaj w ciągu 5–10 dni roboczych od momentu zaakceptowania zwrotu

Rozmiary i produkty

Jak dobrać odpowiedni rozmiar?
Na stronie produktu znajduje się tabela rozmiarów, która pomoże dobrać odpowiedni rozmiar. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami.

Czy kolory produktów mogą się różnić od zdjęć?
Kolory mogą się nieznacznie różnić w zależności od ustawień ekranu, jednak staramy się jak najdokładniej odwzorować rzeczywisty wygląd produktów.

Kontakt

Jak mogę się z Wami skontaktować?
W sprawach dotyczących zamówień i produktów prosimy o kontakt e-mailowy poprzez formularz kontaktowy lub bezpośrednio na adres e-mail sklepu.

W jakich godzinach odpowiadacie na wiadomości?
Odpowiadamy na wiadomości w dni robocze, zazwyczaj w ciągu 24 godzin.